Taakomschrijving:

Als vrijwillige planner werk je veelal zelfstandig, maar de samenwerking met de overige planners is van groot belang. Je hebt zowel contact met de inwoners van de gemeente Heumen die een beroep doen op het Buurtvervoer, alsmede met het team van vrijwillige chauffeurs.

Je neemt telefonisch vervoersverzoeken aan van klanten en verstrekt informatie over de voorwaarden / kosten e.d. aan de klant. Je voert de gegevens van het vervoersverzoek in het geautomatiseerde rittenadministratiesysteem en beoordeelt of het vervoersverzoek uitvoerbaar is (beschikbaarheid chauffeur en eventueel vervoermiddel). Daarna bevestig je het vervoersverzoek aan de klant via telefoon en/of email. Ook help je met het oplossen van eventuele problemen, van door de klant of chauffeur gemelde problemen of klachten die zich rondom de rit kunnen voordoen. De werkzaamheden kunnen eventueel vanuit huis worden uitgevoerd.

Functie-eisen:

• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal

• Je bent minstens een ochtend beschikbaar en kunt vanuit huis werken 

• Je hebt goede sociale- en communicatieve vaardigheden en een goed inlevingsvermogen

• Enige ervaring met het werken met een geautomatiseerd registratiesysteem is een pré, geen vereiste

• Nauwgezetheid bij de uitvoering van de taken en het bijwerken van het systeem

 Wij vragen aan iedere nieuwe vrijwilliger een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG).

Wat maakt het werk de moeite waard?:

Mobiliteit is erg belangrijk voor mensen, om niet te vereenzamen. Jij maakt een belangrijk onderdeel uit van het zorgen dat mensen op hun plaats van bestemming komen.

Vereisten

Nederlandse taal

Wanneer en hoe vaak is het?

Dit is een activiteit die structureel (regelmatig) plaatsvindt.